Podemos tratar dados referentes ao uso dos nossos sites, produtos, serviços de
nuvem e aplicativos e por meio da utilização destes (“Serviços”). O Uso de Dados
pode incluir seu endereço de IP, localização geográfica, tipo e versão de
navegador, sistema operacional, tempo da visita aos nossos sites (“Uso de
Dados”), número de utilizações dos Serviços, data da visita, dentre outras. A fonte do Uso de Dados é Google Analytics. O Uso de Dados pode ser realizado para o propósito de análise de uso dos Serviços, produtos e serviços da Vigicom. A base legal para o tratamento de tais dados é o legítimo interesse da Vigicom, como meio de garantir a plena execução e funcionalidades dos Serviços.

Podemos tratar os dados de seu cadastro nos Serviços (“Dados de Cadastro”). Os cadastros podem incluir nome, endereço de e-mail, endereço, CPF, telefone,
imagem, foto, áudio, entre outros. Os Dados de Cadastro podem ser tratados para fins de operação dos Serviços, fornecimento de produtos e serviços, garantia da segurança de nossos Serviços, produtos e serviços, manutenção de backup de bases de dados e comunicação com nossos clientes, incluindo a disponibilização e acesso à todas as funcionalidades dos Serviços. A base legal para o tratamento de tais dados é o consentimento.

Podemos processar os dados capturados no ambiente ("Dados do Ambiente"). Os dados podem incluir imagens faciais, gravações, áudio, que podem ser
classificados como dados pessoais, protegidos por lei. A responsabilidade pela
proteção dos dados de terceiros, capturados dos produtos Vigicom, é de
responsabilidade do Usuário, estando dentro de sua competência, aplicar todos
os meios necessários para a proteção efetiva dos dados, em especial, os produtos de configuração e rede para que padrões mínimos de segurança são garantidos. A Vigicom não se responsabiliza pelo uso ilegal dos dados coletados por meio de seus produtos, pois não estão acessíveis à sua administração.

Podemos tratar dados a partir de questionamentos que nos sejam enviados em
relação a atendimento ao consumidor (“Dados de Relação do Consumidor”). Os
Dados de Questionamentos do Consumidor podem incluir detalhes sobre suas
perguntas e problemas com produtos e/ou serviços e podem ser tratados para fins de oferta de novos produtos e/ou serviços, marketing, atualização de processos de resposta e melhoria de atendimento ao consumidor. A base legal para o tratamento de tais dados é o legítimo interesse da Vigicom e de seus clientes e cumprimento de obrigação legal.

Podemos tratar seus dados obtidos a partir de transações financeiras realizadas a partir de nossos Serviços, inclusive para aquisição de produtos e/ou serviços
(“Dados de Transações”). Os Dados de Transações podem incluir seu endereço,
CPF, dados financeiros, bancários e número de cartão de crédito, dentre outros, e são tratados para o fornecimento de produtos e/ou serviços, manutenção de
arquivos, cumprimento de obrigações fiscais. A base legal para o tratamento de
tais dados é o cumprimento de obrigação legal, especificamente legislação fiscal.

Podemos tratar seus Dados Pessoais para o envio de anúncios, dados pessoais
para fins de cadastro e participação em processo seletivo, propagandas e
marketing direto, relacionados aos interesses do cliente de acordo com suas
preferências. A base legal para o tratamento de tais dados é o consentimento,
bem como legítimo interesse do controlador.

Podemos tratar seus Dados Pessoais a partir do acesso remoto autorizado ao dispositivo do titular, mediante registro de atendimento junto ao nosso CallCenter ou Pós-Venda. Para acesso, a Vigicom utiliza a ferramenta Anydesk, a qual atende aos requisitos legais de proteção de dados, conforme definições no site institucional: www.anydesk.com. Os dados acessados são de exclusiva necessidade para resolução do problema, não sendo tratado nenhum dado desnecessário para além do atendimento da solução. A base legal para o tratamento de dados é o consentimento mediante aceite prévio no Acesso Remoto e também cumprimento de obrigação legal, uma vez que a Vigicom presta assistência técnica no período de garantia dos produtos Vigicom.

Podemos tratar seus Dados Pessoais, tais como nome, e-mail, telefone, a partir do acesso aos nossos canais de atendimento ao cliente, via CHATBOT, por
intermédio de plataformas de terceiros, tais como WhatsApp a qual atende aos
requisitos legais de proteção de dados, conforme definições no site institucional:
https://www.whatsapp.com/legal/. A base legal para o tratamento de dados é o
consentimento mediante aceite prévio desta Política pelo usuário e também o
cumprimento de obrigação legal, uma vez que a Vigicom presta assistência
técnica no período de garantia dos produtos Vigicom via estes canais de
atendimento.

Em alguns casos, o Produto Vigicom poderá captar dados de terceiros do
ambiente (“Dados de Terceiros”). Os dados podem incluir imagens faciais,
gravações, áudio, que podem ser classificados como dados pessoais, protegidos por lei. A responsabilidade pela proteção dos dados de terceiros, captados a partir dos produtos da Vigicom, são de inteira responsabilidade do Usuário, cabendo a este, aplicar todos os meios necessários para a proteção efetiva dos dados, especialmente, a configuração dos produtos e de rede para que os padrões mínimos de segurança sejam garantidos. A Vigicom não é responsável pelo uso ilegal dos dados coletados por intermédio de seus produtos, pois inacessível a gestão dos mesmos.

Em alguns casos, podemos utilizar plataforma de terceiros para a gestão do
consentimento do titular dos dados pessoais, tal como WSO2, a qual atende aos
requisitos legais de proteção de dados, conforme definições no site institucional:
https://wso2.com/privacy-policy. A base legal para o tratamento de dados a partir do uso da ferramenta de gestão de consentimentos é o cumprimento de obrigação legal, nos termos da Lei nº 13.709/2018.